Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) resmi istatistik çalışmaları ile vatandaşlar arasında doğrudan ve güvenilir bir iletişim kanalı olarak hizmet veren ALO 124, veri toplama süreçlerine hız kazandırıyor. Kurum tarafından yürütülen çalışmalar kapsamındaki telefon görüşmeleri bu kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor.
Bu sayede vatandaşlar, TÜİK’in resmi istatistik faaliyetlerine, anket görüşmelerine ve veri taleplerine şeffaf ve güvenli bir biçimde doğrudan ulaşabiliyor. Aynı zamanda hat üzerinden gelen görüş, öneri, dilek ve şikâyetler hızla değerlendirilerek kurumun hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi hedefleniyor.
TÜİK’in ülke genelindeki 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi aracılığıyla gerçekleştirilen bu görüşmelerde elde edilen veriler, eş zamanlı olarak doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu teknolojik altyapı sayesinde istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi güvence altına alınıyor.
Tek numara üzerinden vatandaşlara kolaylık sunan ALO 124, güvenilir veri üretim sürecinin en önemli parçalarından biri olarak kurum ile vatandaş arasında güçlü bir iletişim ağı kurmaya devam ediyor.
