. Şikayetvar platformu ve sosyal medyada yankı bulan iddialara göre, farklı bankalara ait kartlardan izinsiz çekimler yapıldığı öne sürülüyor.
Gece Yarısı İşlemleri ve Bekleyen Provizyon Detayı
Yapılan paylaşımlarda, yetkisiz çekimlerin özellikle gece yarısı saatlerinde (00.15, 01.21 ve 03.21 gibi) yoğunlaştığı ifade edildi.
Mağdur olduğunu belirten kart sahipleri, kartlarının fiziksel olarak yanlarında bulunmasına rağmen 7.819 TL, 9.209 TL ve 10.888 TL gibi yüksek meblağlarda harcamalar yapıldığını savundu.
Bazı kullanıcılar ise bu şüpheli işlemleri henüz süreç tamamlanmadan, mobil bankacılık üzerindeki “bekleyen provizyon” aşamasında fark ettiklerini dile getiirdi.
Ekstrelerde "Moka United" ve "Zara" Detayı
Hesap hareketlerinde en çok göze çarpan detay ise işlem açıklamalarında “Moka United” ibaresiyle birlikte “Zara” veya “Zara Giyim” isimlerinin yer alması oldu.
Söz konusu mağazalardan hiçbir alışveriş yapmadıklarını belirten vatandaşlar, ekstrelerinde bu ibarelerle çekim yapıldığını bildirdi.
Şikayetlerin Yapı Kredi, Garanti, Akbank, İş Bankası, VakıfBank ve Ziraat Bankası gibi Türkiye'nin önde gelen birçok bankasının kart kullanıcı kapsadığı görüldü.
Uzmanlar ve yetkililer, ekstrede bir firmanın veya markanın adının geçmesinin, işlemin doğrudan o şirket tarafından yapıldığı anlamına gelmediğini; kart bilgilerinin üçüncü şahıslarca ele geçirilerek yetkisiz kullanılmış olabileceğini vurguladı.
Şüpheli İşlemle Karşılaşan Vatandaş Ne Yapmalı?
Kartında bilgisi dışında bir hareketlilik fark eden kullanıcıların vakit kaybetmeden şu adımları takip etmesi önerildi.
Bankayı Arayın ve Kartı Kapattırın
Zaman kaybetmeden bankanızla iletişime geçerek şüpheli işlemi bildirin. Güvenlik gerekçesiyle kartınızı geçici veya kalıcı olarak kullanıma kapattırıp yenilenmesini talep edin.
Resmi Harcama İtirazı Yapın
Bankanızın sunduğu kanallar üzerinden yetkisiz işlem/harcama itirazı (chargeback) formu oluşturun. İtiraz dilekçesinde işlem tutarı, tarihi, saati ve provizyon numarasını eksiksiz belirtin.
Tüm Delilleri Saklayın
Şüpheli işleme dair ekran görüntülerini, banka bildirim mesajlarını ve hesap özetlerini itiraz sürecinde sunmak üzere muhafaza edin.
