Yeni uygulamayla Manisa'daki sigortalılar da trafik ve kasko hasar bildirimlerini sigorta şirketlerinin farklı iletişim kanallarını aramak yerine tek bir merkez üzerinden gerçekleştirebilecek.
Sigorta sektöründe hasar bildirim süreçlerini kolaylaştıracak yeni uygulama 1 Eylül itibarıyla devreye giriyor.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), vatandaşların hasar ihbarlarını daha hızlı ve koordineli şekilde yapabilmesini amaçlıyor.
Manisa'da da araç sahiplerini yakından ilgilendiren uygulamanın ilk aşamasında trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri kabul edilecek.
Sigorta şirketi arama dönemi sona eriyor
Yeni sistemle birlikte vatandaşların hasar meydana geldiğinde hangi sigorta şirketinin hangi iletişim kanalından başvuru kabul ettiğini araştırmasına gerek kalmayacak.
Tüm sigorta şirketlerinin sisteme entegre edildiği OHİM üzerinden hasar bildiriminin tek merkezden yapılması hedefleniyor.
Teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül'de hizmete alınması planlanan merkez, hasar ihbar sürecinin vatandaş açısından daha erişilebilir ve sistematik hale getirilmesini amaçlıyor.
Değer kaybı uyuşmazlıklarına da odaklanılacak
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin hayata geçirilmesinin önemli gerekçelerinden biri de trafik sigortasında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması.
Yeni merkez, bu uyuşmazlıklarla bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek olası istismarların ve vatandaşların mağduriyetlerinin önüne geçilmesine yönelik hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşaması olarak devreye alınıyor.
Eylem planının önceki dört adımının uygulanmaya başlanmasının ardından OHİM'in de faaliyete geçmesiyle birlikte trafik sigortasındaki hasar bildirim süreçlerinde yeni bir döneme girilmiş olacak.
Şikâyetler de Alo 193 üzerinden iletilebilecek
Alo 193'ün işlevi yalnızca hasar bildirimiyle sınırlı olmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinin ardından karşılaştıkları ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı yapı veya uygulamalara ilişkin şikâyetlerini de SEDDK'ya bu hat üzerinden iletebilecek.
Böylece sistemin bir taraftan hasar bildirimlerini tek merkezde toplaması, diğer taraftan ise sigorta süreçlerinde ortaya çıkabilecek mağduriyet ve istismarların tespit edilmesine katkı sağlaması hedefleniyor.
1 Eylül'de başlayacak
Tüm sigorta şirketlerinin sisteme entegre edildiği Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin 1 Eylül'de hizmete girmesiyle birlikte, başta Manisa olmak üzere Türkiye genelindeki sigortalıların trafik ve kasko hasar bildirimlerini daha merkezi ve düzenli bir yapı üzerinden gerçekleştirmesi bekleniyor.
Yeni uygulamanın, hasar anında vatandaşların doğru başvuru kanalına daha kolay ulaşmasını ve sigorta şirketleriyle yürütülen ihbar süreçlerinin daha koordineli şekilde ilerlemesini sağlaması amaçlanıyor.
